|
Тамбовское областное государственное казённое учреждение «Многофункциональный центр предоставления услуг населению» (МФЦ) создано для предоставления комплекса государственных (муниципальных) и иных услуг в рамках реализации одного из проектов административной реформы. Организатором и координатором деятельности МФЦ выступает администрация Тамбовской области (управление государственной службы и организационной работы ).
МФЦ - это современный «супермаркет» услуг, где компактно размещены специалисты различных ведомств и структур, предоставляющих государственные и муниципальные услуги с использованием принципа «одного окна» и системы электронного обмена информацией.
Основная задача центра - комплексное, оперативное и качественное предоставление услуг клиентам с помощью квалифицированного персонала, исключая их обращение в разные ведомства и организации для оформления одной услуги.
На базе МФЦ в Тамбовской области предоставляют различные услуги 42 организации. Для заявителей в МФЦ работают 66 «окон», в которых предоставляются более 260 государственных, муниципальных и иных услуг. Кроме этого, на территории МФЦ 9 организаций предоставляют 21 дополнительную услугу (сбербанк РФ, нотариальная палата, электронный консультант, бесплатные таксофоны и др). Ежедневно посещаемость центра составляет 1300 человек.
Инфраструктура центра образует уникальный комплекс передовых информационных и коммуникационных технологий. Благодаря оснащенности МФЦ самым современным оборудованием удаленность рабочих мест специалистов от своих головных организаций не влияет на их обеспечение полным доступом к информационным ресурсам, а также ведомственным базам учреждений, участвующих в процессе предоставления услуг.
Для максимального удобства посетителей в центре учтены все необходимые требования комфортности. Общая площадь двух клиентских залов МФЦ, оснащенных всем необходимым для ожидания и оформления документов, составляет 2363 кв. метра. Для управления потоками посетителей в центре функционирует система электронной очереди, исключающая длительное ожидание в очередях.
Информирование клиентов о порядке и способах получения услуг достигается посредством размещенных в МФЦ информационных киосков (инфоматов), стендов, памяток и буклетов, а также свободного доступа граждан к информационным и правовым интернет-ресурсам и Порталу государственных услуг. При МФЦ организованна работа телефонной информационно-справочной службы (контакт-центр), при обращении в которую можно получить необходимую предварительную консультацию.
Организация деятельности МФЦ обеспечила предоставление услуг населению на качественно новом уровне
и в сокращенные сроки.
МФЦ - бережет Ваше время!
Добро пожаловать в МФЦ!
|
